Du bist selbständig und fragst dich, wie du an neue Kunden kommst? Kundenakquise als Selbständiger ist eine der größten Herausforderungen für EPUs und Freelancer in Österreich. Denn ohne Kunden kein Umsatz, ohne Umsatz kein Geschäft. Deshalb zeigen wir dir in diesem Guide, welche Strategien 2026 wirklich funktionieren und wie du auch ohne großes Marketingbudget einen stabilen Kundenstamm aufbaust.
Warum Kundenakquise als Selbständiger anders funktioniert
Als Angestellter bekommst du dein Gehalt, egal wie viele Kunden das Unternehmen hat. Bei der Kundenakquise als Selbständiger hängt hingegen alles von dir ab. Denn du bist Geschäftsführer, Fachkraft und Vertriebsmitarbeiter in einer Person.
Die besonderen Herausforderungen
Keine Marketingabteilung – Du musst selbst herausfinden, wie du Kunden erreichst. Während große Unternehmen Teams dafür haben, bist du auf dich allein gestellt.
Begrenztes Budget – Teure Werbekampagnen sind für die meisten Selbständigen keine Option. Daher muss sich jeder investierte Euro auch wirklich rechnen.
Zeit ist knapp – Die Zeit, die du in Marketing steckst, fehlt dir für bezahlte Arbeit. Folglich brauchst du besonders effiziente Methoden.
Lokaler Fokus – Die meisten Selbständigen arbeiten regional. Deshalb brauchst du keine deutschlandweite Reichweite, sondern Kunden in deiner Nähe.
Um die Kundenakquise als Selbständiger erfolgreich zu meistern, brauchst du Strategien, die zu diesen Rahmenbedingungen passen.
Strategie 1: Kundenakquise als Selbständiger durch Online-Sichtbarkeit
Der erste Schritt für erfolgreiche Kundenakquise als Selbständiger ist Sichtbarkeit. Denn wenn dich niemand findet, kann dich auch niemand beauftragen.
Google Unternehmensprofil – Pflicht für jeden Selbständigen
76 % der Österreicher suchen online nach lokalen Dienstleistern. Wenn jemand „Elektriker Graz“ oder „Fotografin Wien“ googelt, erscheinen zuerst die Google-Unternehmensprofile. Ohne Profil bist du daher unsichtbar.
Die Einrichtung ist kostenlos und dauert eine Stunde. Trag deine Daten ein (Adresse, Telefon, Leistungen, Öffnungszeiten), lade Fotos hoch und bitte zufriedene Kunden um Bewertungen. Das allein bringt langfristig Anfragen.
Lokali PRO für aktive Kundenakquise
Anders als bei Google, wo du passiv auf Anfragen wartest, kannst du auf Lokali aktiv werden. Du siehst Aufträge von Menschen in deiner Region und kannst dich direkt bewerben. Außerdem kannst du deine eigenen Leistungen anbieten und wirst von Suchenden gefunden.
Das Lokali PRO-Abo (€29.99/Monat) ist speziell für Selbständige und Dienstleister konzipiert:
- 10 Premium-Posts pro Monat mit erhöhter Sichtbarkeit und Top-Platzierung
- Auto-Repost – deine Angebote werden automatisch erneuert, wenn sie auslaufen
- Vorlagen für verschiedene Dienstleistungen, die du schnell anpassen kannst
- Insights zeigen dir, welche Angebote wie oft angesehen werden
Für Selbständige, die kontinuierlich Kundenakquise betreiben wollen, ist das effizienter als Einzelinserate auf verschiedenen Plattformen. Ähnliche Strategien nutzen auch Handwerker für mehr Aufträge.
Brauche ich eine eigene Website?
Für viele Selbständige: nicht unbedingt. Ein gutes Google-Profil und Präsenz auf Plattformen wie Lokali bringen oft mehr als eine Website, die niemand findet. Die Zeit und das Geld für eine Website kannst du daher oft besser in direkte Kundenakquise investieren.
Ausnahme: Wenn du komplexe Leistungen anbietest, die Erklärung brauchen, oder wenn du überregional arbeitest, kann eine Website jedoch sinnvoll sein.
Strategie 2: Empfehlungen systematisch nutzen
Empfehlungen sind der effektivste Weg für die Kundenakquise als Selbständiger. Ein zufriedener Kunde, der dich weiterempfiehlt, ist nämlich mehr wert als jede Werbung.
Warum Empfehlungen so wertvoll sind
Empfohlene Kunden haben schon Vertrauen, weil jemand, dem sie vertrauen, dich empfohlen hat. Außerdem sind sie weniger preissensibel, da sie Qualität erwarten. Darüber hinaus werden sie selbst zu Empfehlern, wenn du gute Arbeit leistest.
Empfehlungen aktiv fördern
Warte nicht darauf, dass Empfehlungen von selbst kommen. Bitte zufriedene Kunden stattdessen aktiv darum: „Wenn Sie zufrieden waren, freue ich mich über eine Weiterempfehlung.“ Die meisten Menschen tun das gerne, wenn sie daran erinnert werden.
Manche Selbständige bieten zusätzlich Empfehlungsprämien: ein Rabatt oder kleines Dankeschön für jeden vermittelten Neukunden. Das kann funktionieren, muss aber zur Branche passen.
Netzwerk aufbauen
Pflege Kontakte zu anderen Selbständigen, die komplementäre Leistungen anbieten. Ein Maler kann beispielsweise Kunden an einen Elektriker verweisen und umgekehrt. Auch Kontakte zu Immobilienverwaltern, Maklern oder Architekten können dabei wertvoll sein.
Strategie 3: Kundenakquise als Selbständiger mit Bewertungen
Online-Bewertungen sind die moderne Form der Mundpropaganda. Für erfolgreiche Kundenakquise als Selbständiger brauchst du deshalb positive Bewertungen.
Die Macht der Bewertungen
98 % der Menschen lesen Bewertungen, bevor sie einen Dienstleister beauftragen. Zudem bevorzugen 69 % Anbieter mit guten Bewertungen. Ein Selbständiger mit 20 Fünf-Sterne-Bewertungen wird folglich eher beauftragt als einer ohne Bewertungen – selbst wenn Letzterer besser wäre.
So bekommst du mehr Bewertungen
Aktiv fragen – Die wenigsten Kunden bewerten von sich aus. Bitte daher direkt nach Abschluss der Arbeit um eine Bewertung. Der beste Zeitpunkt ist, wenn der Kunde zufrieden ist und das Ergebnis vor Augen hat.
Einfach machen – Schick einen direkten Link zu deinem Google-Profil oder Lokali-Profil per SMS oder WhatsApp. Je weniger Klicks nötig sind, desto wahrscheinlicher ist die Bewertung.
Auf Bewertungen reagieren – Bedanke dich für positive Bewertungen. Bei negativen: sachlich antworten und Lösung anbieten. Potenzielle Kunden sehen nämlich, wie du mit Kritik umgehst.
Mehr dazu in unserem Artikel Google Bewertungen sammeln.
Strategie 4: Preise richtig kommunizieren
Viele Selbständige verlieren Kunden nicht wegen zu hoher Preise, sondern weil sie ihre Preise schlecht kommunizieren.
Transparenz schafft Vertrauen
Nenne zumindest Preisbereiche auf deinem Profil oder deiner Website. „Stundensatz €50-70 je nach Aufwand“ ist besser als gar keine Angabe. Das filtert nämlich Kunden vor, die unrealistische Vorstellungen haben.
Auf Lokali kannst du bei deinen Angeboten Preise angeben. Das hilft beiden Seiten: Auftraggeber wissen, was sie erwartet, und du bekommst passende Anfragen.
Wert statt Preis verkaufen
Günstig ist nicht immer gefragt. Viele Kunden suchen stattdessen Qualität und sind bereit, dafür zu zahlen. Kommuniziere daher, was sie für den Preis bekommen: Erfahrung, Zuverlässigkeit, Garantie, schnelle Verfügbarkeit.
„Ich bin günstiger als die Konkurrenz“ ist ein schwaches Argument. „Ich mache das seit 15 Jahren und Sie bekommen 2 Jahre Garantie auf meine Arbeit“ ist hingegen deutlich stärker.
Mit Kostenvoranschlägen überzeugen
Ein professioneller Kostenvoranschlag zeigt Kompetenz. Schlüssele die Kosten nachvollziehbar auf. Wichtig in Österreich: Kostenvoranschläge gegenüber Verbrauchern sind im Zweifel verbindlich – kalkuliere also sorgfältig.
Strategie 5: Kundenakquise als Selbständiger durch Spezialisierung
Generalisten gibt es viele. Bei der Kundenakquise als Selbständiger kann dir eine klare Spezialisierung daher enorm helfen.
Warum Spezialisierung funktioniert
Wenn jemand ein spezifisches Problem hat, sucht er einen Spezialisten, keinen Generalisten. „Ich mache alles“ klingt nach „Ich kann nichts richtig“. „Ich bin spezialisiert auf Altbausanierung“ klingt hingegen nach Expertise.
Spezialisierung ermöglicht zudem höhere Preise. Ein Spezialist für Smart-Home-Installation kann beispielsweise mehr verlangen als ein Elektriker, der „alles macht“.
Die richtige Nische finden
Überlege: Was kannst du besonders gut? Wo ist die Nachfrage hoch? Wo ist die Konkurrenz überschaubar? Die Schnittmenge ist deine Nische.
Beispiele für profitable Nischen: energetische Sanierung, barrierefreier Umbau, Gartengestaltung für kleine Stadtgärten, Fotografie für Kleinunternehmer.
Spezialisierung kommunizieren
Mach deine Spezialisierung überall sichtbar: Google-Profil, Lokali-Angebote, Visitenkarten, E-Mail-Signatur. Zeige außerdem Referenzprojekte aus deinem Spezialgebiet.
Strategie 6: Bestandskunden pflegen
Neue Kunden zu gewinnen ist aufwändig. Bestandskunden zu halten ist hingegen einfacher und oft profitabler.
Der Wert von Stammkunden
Ein Stammkunde kennt dich bereits, vertraut dir und hat keine Wechselkosten. Dadurch bucht er wieder, ohne dass du Akquiseaufwand hast. Zusätzlich empfiehlt er dich weiter und ist weniger preissensibel als Neukunden.
Bestandskunden aktivieren
Melde dich bei früheren Kunden: „Ihr letzter Service ist ein Jahr her – soll ich wieder vorbeischauen?“ Biete Wartungsverträge oder regelmäßige Services an. Informiere außerdem über neue Leistungen, die relevant sein könnten.
Kleine Gesten, große Wirkung
Ein Anruf zum Geburtstag, eine Weihnachtskarte, ein kleines Extra bei der Arbeit – solche Gesten bleiben in Erinnerung und stärken die Bindung nachhaltig.
Strategie 7: Kundenakquise als Selbständiger über Plattformen
Bei der Kundenakquise als Selbständiger solltest du dort präsent sein, wo Kunden suchen. Allerdings nicht überall – konzentriere dich daher auf die richtigen Kanäle.
Plattform-Übersicht für Selbständige in Österreich
| Plattform | Typ | Kosten | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| Lokali | Aktive Vermittlung | PRO €29.99/Monat | Lokale Dienstleistungen aller Art |
| Google Business | Passives Profil | Kostenlos | Grundsichtbarkeit |
| willhaben | Kleinanzeigen | Ab €10 | Einzelne Projekte |
| Facebook Gruppen | Community | Kostenlos | Lokale Reichweite |
| Branchenportale | Je nach Branche | Variiert | Spezifische Zielgruppen |
Lokali PRO im Detail
Das Lokali PRO-Abo für €29.99/Monat bietet Selbständigen einen klaren Vorteil:
Aktiv statt passiv – Du siehst konkrete Aufträge und kannst dich bewerben, anstatt nur auf Anfragen zu warten.
Premium-Sichtbarkeit – Deine 10 monatlichen Premium-Posts bekommen +100% mehr Sichtbarkeit sowie eine Top-Platzierung in den Suchergebnissen.
Zeitersparnis – Auto-Repost und Vorlagen reduzieren deinen Aufwand erheblich. Dadurch musst du nicht ständig neue Anzeigen erstellen.
Transparenz – Insights zeigen dir, was funktioniert. So siehst du, welche Angebote Interesse wecken, und kannst entsprechend optimieren.
Für Selbständige, die regelmäßig neue Aufträge brauchen, ist das folglich eine überschaubare Investition mit direktem Return.
Häufige Fragen zur Kundenakquise als Selbständiger
Wie viel sollte ich für Marketing ausgeben?
Als Faustregel gelten 5-10% des Umsatzes, jedoch reichen für viele Selbständige €50-100 pro Monat. Ein Lokali PRO-Abo (€29.99) plus etwas Budget für Einzelaktionen deckt die Basics ab. Wichtiger als Geld ist dabei Zeit und Konsequenz.
Funktioniert Kaltakquise noch?
Telefonische Kaltakquise ist für die meisten Selbständigen ineffizient und oft unerwünscht. Besser ist es, „warme“ Kontakte über Netzwerke und Empfehlungen aufzubauen, online gefunden zu werden und auf Plattformen aktiv zu sein.
Wie schnell kann ich mit neuen Kunden rechnen?
Das hängt von der Branche und deinem Einsatz ab. Ein Google-Profil braucht Wochen bis Monate, um zu ranken. Auf Lokali kannst du hingegen sofort aktiv werden und theoretisch am selben Tag Anfragen bekommen. Empfehlungen wiederum brauchen einen bestehenden Kundenstamm.
Soll ich meine Preise senken, um mehr Kunden zu bekommen?
In der Regel nein. Niedrige Preise ziehen preissensible Kunden an, die oft auch anspruchsvoller sind. Besser ist es, den Wert deiner Arbeit zu kommunizieren und Kunden zu finden, die Qualität schätzen.
Was mache ich, wenn ein Kunde nicht zahlt?
Klare Zahlungsbedingungen von Anfang an, Anzahlungen bei größeren Aufträgen und zeitnahe Rechnungsstellung helfen vorzubeugen. Bei Zahlungsverzug: freundlich mahnen, dann bestimmt. Im Notfall: Inkasso oder rechtliche Schritte, wobei das bei guter Vorauswahl selten nötig ist.
Fazit: Kundenakquise als Selbständiger ist planbar
Kundenakquise als Selbständiger ist keine Glückssache. Mit den richtigen Strategien kannst du planbar neue Kunden gewinnen: Online-Sichtbarkeit aufbauen, Empfehlungen systematisch nutzen, Bewertungen sammeln, Preise transparent kommunizieren, dich spezialisieren und Bestandskunden pflegen.
Du musst dabei nicht alles auf einmal umsetzen. Starte mit den Basics: Google-Profil einrichten, auf einer Plattform wie Lokali aktiv werden, zufriedene Kunden um Bewertungen bitten. Das allein bringt die meisten Selbständigen schon deutlich weiter.
Du willst deine Kundenakquise als Selbständiger verbessern? Mit Lokali PRO siehst du Aufträge in deiner Region, präsentierst deine Leistungen mit Premium-Sichtbarkeit und behältst mit Insights den Überblick – für €29.99/Monat.
Tipps zur Preisgestaltung findest du in unserem Artikel Stundenlohn richtig kalkulieren.
Zuletzt aktualisiert: Jänner 2026